Articles Tagués ‘Ebay’

Sur eBay, PayPal n’est plus obligatoire

19 novembre 2010

Le 16 novembre, eBay a surpris les vendeurs de sa plateforme française en annonçant sans motivations qu’il ne leur est désormais plus imposé de proposer PayPal parmi d’autres moyens de paiement pour les formats “enchères” et “prix fixe”. Depuis octobre 2009, eBay forçait ceux qui voulaient vendre dans ces conditions à proposer PayPal, un service dont l’entreprise de commerce en ligne est propriétaire et qui ponctionne une commission aux vendeurs sur les transactions.

L’obligation était accompagnée d’une stratégie de communication – toujours d’actualité - vantant une meilleure sécurisation des transactions et l’efficacité du procédé (des arguments de vente, pas des preuves), suggérant sa supériorité par rapport aux autres modes de paiement et discréditant au passage les vendeurs qui ne proposaient pas PayPal.   

L’attribution d’une note valorisante de 5 étoiles pour les vendeurs qui offrent les frais d’expédition figure également parmis les nouveautés d’eBay. L’obtention de cette prime virtuelle et argument de vente est subordonnée au fait que le paiement doit être effectué avec PayPal, dont l’utilisation nécessite des envois avec preuve et/ou suivi, soit les produits postaux les plus chers.

Un joli cadeau aux frais des vendeurs, également disqualifiant pour ceux qui ne le proposeront pas, et une façon d’amener les acheteurs à utiliser PayPal pour bénéficier du nouvel avantage dont le moyen de paiement d’eBay se retrouve auréolé.

Pierrick Moritz   

Articles en rapport : http://artwithoutskin.com/2009/07/16/ebay-impose-paypal-a-ses-vendeurs-francais/

eBay va tester la publicité sur les annonces des vendeurs

20 février 2010

eBay a annoncé hier, sur sa plateforme française, que des placements publicitaires dans les pages objets et sur quelques annonces vont être testés à compter du 22 février. 

Le site explique qu’il veut s’assurer d’apporter à ses vendeurs la meilleure valeur possible pour leurs annonces et à ses acheteurs la meilleure expérience shopping sur Internet.

Si l’expérience s’avère concluante, les vendeurs, qui paient leurs pages pour vendre des objets qui leur appartiennent et non pour assurer gratuitement la promotion des produits des autres, auront-ils le droit de refuser ce type de publicité sur leurs annonces ?

À tarif égal payé par les vendeurs, les pages contenant des publicités seront-elles mieux référencées que les autres sur le moteur de recherche du site ?

eBay partagera-t-il ses recettes avec les vendeurs dont les pages afficheront ces publicités  ?

PM

Cadeaux de Noël revendus sur le Net : communication incitative ou réalité ?

27 décembre 2009

Si la pratique de la revente de cadeaux de Noël sur Internet est sûrement une réalité, on peut se demander si son ampleur n’est pas quelque peu exagérée par les sites marchands en voyant le nombre d’exemplaires disponibles des articles qui, selon eux, seraient les plus revendus.

Ainsi, selon un  classement effectué par Priceminister (source : ladépêche.fr),  le dernier Goncourt (Marie Ndiaye Trois femmes puissantes) et  le DVD L’âge de Glace 3, le temps des dinosaures, figureraient en tête des cadeaux de Noël les plus revendus. Hors, on ne trouve que quelques exemplaires de ces deux titres en vente sur les trois principaux sites du Net.

Sur Priceminister, eBay et le boncoin.fr, le 27 décembre vers 11 heures, les résultats des recherches sont  :  

Pour le Goncourt de Marie Ndiaye 

On trouve 1 exemplaire en vente sur Priceminister  (à moins qu’ils ne se vendent comme des petits pains ), 9 exemplaires sur eBay (sections enchères, achats immédiats et annonces gratuites confondues ; 14 exemplaires vendus dans les sections enchères et achats immédiats depuis le 12 décembre) et 5 exemplaires sur leboncoin.fr.

Pour L’Age de glace 3, le temps des dinosaures   

On trouve 12 exemplaires en vente sur Priceminister, 32 exemplaires sur eBay (sections enchères, achats immédiats et annonces gratuites confondues ; 39 exemplaires vendus dans les sections enchères et achats immédiats depuis le 12 décembre) et 2 exemplaires sur leboncoin.fr.

Alors, juste un léger décalage entre communication et réalité ?

Pierrick Moritz

eBay ferme sa plate-forme de blogs

28 septembre 2009

eBay a annoncé aujourd’hui que sa plate-forme de blogs fermerait  le 31 octobre prochain. C’est la faible fréquentation de ce service qui  a amené  la société californienne à prendre cette décision. Dans son communiqué, eBay invite les blogueurs à  sauvegarder leurs pages avant la date de fermeture.

eBay impose PayPal à tous ses vendeurs français

16 juillet 2009

Est-il bien nécessaire de devoir passer par une véritable usine à gaz pour vendre un clic-clac ou la potiche de sa grand-mère ?

eBay vient d’annoncer sur sa plateforme française que, à compter de l’automne prochain, tous ses vendeurs seront obligés de proposer PayPal entre autres moyens de paiement. La promotion de PayPal, propriété d’Ebay,  est assurée avec l’argument de la sécurité (le paiement de l’acheteur est versé au vendeur seulement une fois que l’objet constaté conforme a bien été réceptionné). 

L’utilisation de PayPal est payante uniquement par le vendeur sous la forme d’un petit forfait ainsi qu’un pourcentage prélevé sur le montant de la transaction, prix sur lequel le site prélève déjà une commission et des frais d’insertion.

Cette obligation faite aux vendeurs de proposer PayPal  a créé de nombreuses polémiques dans les pays- notamment anglo-saxons – où elle a déjà été mise en place, certains lui reprochant de relever de la “vente liée” et le fait que rien ne prouve que ce service offre plus de sécurité. Avec un tel système, on peut en effet imaginer le cas d’un vendeur spolié par la déclaration d’un acheteur malhonnête, ce dernier  prétendant que son colis est arrivé vide ou avec un objet d’une valeur moindre.

Depuis des transformations radicales dans son mode d’utilisation (les vendeurs ne peuvent plus évaluer négativement un acheteur malveillant*, PayPal déjà imposé pour les vendeurs ayant moins de 50 évaluations ou des évaluations négatives qui tombent forcément plus facilement …,), eBay souffre :

- d’un problème d’identité. Le site a perdu sa singularité en ne permettant plus l’échange par les évaluations mutuelles, l’aspect communautaire semble avoir du mal à être maintenu.

-  d’un problème d’image. Les vendeurs en manque de considération fuient un site où, comme partout, on vend moins et moins cher et où les frais d’insertion pour être visible sont de plus en plus élevés. 

- d’un problème de positionnement. On trouve de plus en plus d’objets vendus à prix fixe sur un site où un grand nombre d’acheteurs vient chercher la bonne affaire par le système des enchères. Avec le développement des offres à prix fixe, eBay ne se démarque plus d’une concurrence proposant depuis toujours ce modèle de vente.

eBay a également annoncé la création d’une nouvelle section d’annonces gratuites de proximité. Si la société californienne possède déjà un site de ce type pour la France (Kijiji.fr), elle entend probablement renforcer son positionnement sur ce créneau, un certain leboncoin.fr  prenant de plus en plus d’importance dans le cœur des internautes français.

En dehors de l’avantage de la gratuité, l’utilisation de cette dernière plateforme est extrêmement simple puisque vendeur et acheteur se contactent par mail ou téléphone. Une formule moins angoissante pour le particulier que de devoir passer par une véritable usine à gaz pour vendre un clic-clac ou la potiche de la grand-mère.

*Lire aussi : http://artwithoutskin.com/2008/02/08/ebay-les-evaluations-des-acheteurs-et-la-revolte-des-vendeurs/

Pierrick Moritz

Ebay devant le Tribunal de Commerce

25 septembre 2008

Une plainte contre eBay déposée par des associations de professionnels de la brocante est examinée aujourd’hui par le Tribunal de Commerce de Paris. Ces antiquaires et brocanteurs accusent la plate-forme de vente aux enchères de favoriser le paracommercialisme des particuliers.

Le problème de la concurrence entre professionnels des antiquités et de la brocante et les particuliers, s’ils a toujours existé, s’est condidérablement renforcé dès le milieu  des années 1990 avec la multiplication des vide-greniers. Le succès, venu dix ans plus tard, des plate-formes de ventes aux enchères comme eBay n’a fait qu’aggraver la situation. Le phénomène a aussi coïncidé avec l’inflation délirantes des prix de l’immobilier commercial et une progression constante du poids des charges sociales.  

Le pire aussi était mieux avant

Avant le développement massif des vide-greniers, les plaintes des professionnels s’adressaient à l’endroit des ”biffins” vendant leurs trouvailles à la sortie des marchés aux puces, des espaces surnommés “marché aux voleurs” par quelques bourgeois de gauche comme de droite en mal de sensations fortes et qui enfilaient gants et tenues de brousse pour venir y chiner à très bon prix, le plus souvent auprès de gens en difficultés qui écumaient décharges et encombrants. 

C’était aussi l’époque où les éboueurs et les chômeurs proposaient directement des objets dans les boutiques tandis que de vieilles dames très convenables dégotaient leur argenterie à Drouot au nez et à la barbe des antiquaires professionnels. Autrement dit, le bon temps par rapport au phénomène “rouleau-compresseur ” qu’est devenue la vente d’objets anciens par les particuliers sur des sites comme eBay. Rien qu’aujourd’hui, la plate-forme française du site propose 31.000 objets offerts par des particuliers dans la rubrique “Arts et Antiquités”.

Le terme professionnel de l’antiquité et de la brocante devenu une insulte    

C’est donc à cette époque encore bénie du développement des vide-greniers qu’a commencé la véritable guerre entre professionnels et particuliers travaillant au noir.

Dopé par la réputation de “voleurs qui échangent des meubles en formica contre des armoires rustiques à des centenaires analphabètes vivant sans eau ni électricité au fin fond des campagnes”,  le terme de “professionnel de l’antiquité et de la brocante” s’est alors mué en insulte dans la bouche de certains travailleurs au noir quand ils se retrouvaient en concurrence avec ceux-ci sur la même affaire.

Sur les brocantes ouvertes aux professionnels et aux particuliers, il n’était pas rare de voir ces derniers déboucher une bonne bouteille après une grosse journée de vente alors que les professionnels qui  payaient leurs emplacements dix fois plus chers tiraient la langue. Certains particuliers étaient carrément équipés de vitrines et acheminaient leur marchandise par camionnettes entières. Il aurait peut-être mieux valu être un peu plus discret. 

Le marasme Ebay

eBay a débarqué en France en 2001. Face à ce mastodonte, il aura fallu seulement quelques années pour désorganiser et attaquer sérieusement la majeure partie de la profession, celle travaillant jusqu’aux prix d’entrée dans le haut de gamme. Au début, et c’est probablement une de leurs erreurs, les professionnels n’ont pas cru à la viabilité de l’achat/vente d’objets de brocante et d’antiquités sur Internet. Comme beaucoup de monde, du reste.

Assez rapidement,  des objets de plus en plus chers se sont vendus sur le site. Les transactions à plusieurs milliers d’euros sont devenues si fréquentes qu’elles ont commencé à concurrencer le marché des commissaires-priseurs.

Les pièces les plus chères vues sur eBay ne se vendent quasiment plus en salle des ventes. Les prix se sont également effondrés dans certaines spécialités dans un marché non régulé, inondé dans l’anarchie la plus totale d’un tas d’objets semblables dans le même temps.

Le fait que les particuliers puissent ouvrir des boutiques sur eBay  n’a visiblement ému personne en France. Ce concept vient des Etats-Unis où, depuis longtemps,  les particuliers peuvent ouvrir de petits carrés dans les dépôts-ventes moyennant des commissions sur les ventes.

On sait ce que font les vendeurs, mais les acheteurs ?

Le problème qui semble le plus intéresser les autorités sont les vendeurs et leur commerce non déclaré. Mais qu’en est-il  au juste des particuliers qui achètent beaucoup sur le site ? Cette marchandise de collectionneurs repart-elle dans d’autres circuits de ventes ? 

Les ventes d’objets de particuliers par eBay constituent également une source d’approvisionnement pour les vendeurs professionnels qui restent en concurrence avec des acheteurs particuliers pouvant payer plus cher car non asujettis aux charges sociales.

Hausse de l’immobilier commercial et charges sociales

Pendant que se développait eBay, les professionnels de l’antiquité et de la brocante ont assisté à l’explosion de leurs loyers principalement dans les grandes villes. Certains, très en vue, réputés pour leur professionnalisme et réalisant de bons chiffres d’affaires, ont du quitter des boutiques dans lesquelles ils étaient installées depuis des années. À Paris,  beaucoup de ces fonds de commerces sont restés vides pendant des mois quand ils ne le sont pas encore.

Le fait que le montant des charges sociales soit devenu intenable pour les petites et moyennes entreprises n’est pas une simple vue de l’esprit ni une lubie du Medef. Et les commerces du secteur des antiquités et de la brocante entrent pour la majeure partie d’entre eux dans cette catégorie.

Pouvoir d’achat et chômage

Que certains particuliers aient trouvé dans la revente d’objets sur eBay un moyen d’arrondir leurs fins de mois semble assez logique dans le contexte plus que difficile du pouvoir d’achat et de l’emploi. Quand la société civile commence à trouver elle même ses solutions face aux insuffisances grandissantes d’un système, c’est au moins un vrai changement….qu’il ne reste plus qu’à cadrer.

 

Pierrick Moritz

 

Ebay va limiter l’activité de vendeurs non professionnels sur son site

9 mars 2008

A compter du 10 mars prochain, Ebay attribuera le statut de “PowerSeller”, sorte de label de qualité délivré aux meilleurs vendeurs du site et constituant une garantie de fiabilité, qu’aux seuls professionnels. Jusqu’à présent, ce statut pouvait être également obtenu par des particuliers. Ces derniers verront donc le précieux logo disparaître de leur profil. Il s’agit de la première mesure d’un programme visant à clarifier le statut des vendeurs sur la célèbre plate-forme de vente aux enchères en ligne.

Limiter l’activité trop importante de certains vendeurs particuliers

Des mesures vont également être prises pour limiter l’activité trop importante de certains particuliers sur le site qui fait subir une concurrence déloyale aux professionnels. En plus du paiement des charges et taxes, les professionnels sont soumis à des mesures beaucoup plus restrictives relatives aux lois sur la vente par correspondance comme les droits de retour de la marchandise et de rétractation de la part de l’acheteur.

Le grand débarras avant les restrictions ?

Le nombre d’objets mis en vente sur le site français a littéralement explosé ces derniers jours. Le 9 mars a 12 heures 20,  2.962.000 objets étaient proposés pour l’ensemble des catégories quand ils sont autour de 2.000.0000 habituellement. 96.370 objets étaient en vente, également le 9 mars à 12 heures 30, dans la catégorie “Arts et Antiquités” contre 60.000 /70.0000 habituellement. La mise en place d’une promotion sur les frais d’insertion pour les objets mis en vente le 06 mars n’explique pas complètement une pareille inflation.

Taxes sur les ventes des particuliers aux Etats-Unis

Aux Etats-Unis, le Trésor étudie depuis un moment un projet visant à imposer les vendeurs particuliers sur leurs ventes réalisées à partir de 5.000 USD (3.250 euros environ) par an et par personne. Le chiffre de 2 milliards de dollars de recettes pour le fisc américain est avancé.

PM


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